O filósofo inglês David Hume disse, em meados do século XVIII, que “o homem é um ser racional (…) Raramente age, fala ou pensa sem um propósito ou intenção”. Por sua vez, na psicologia, uma visão semelhante da cognição humana foi sustentada não muito tempo atrás. Acreditava-se que a maioria das decisões que tomávamos sempre se baseavam em argumentos lógicos e coerentes. e que a nossa forma de nos relacionarmos com os pares era determinada puramente pela racionalidade.
No entanto, há várias décadas, no seio da psicologia cognitiva, surgiu uma nova perspectiva completamente oposta à que afirmámos. Essa visão rapidamente ganhou força no campo científico e ainda hoje é válida. A partir desta posição, postula-se que o ser humano tende a cometer erros sistematicamente na análise das informações de que dispõe.
Além disso, tendemos a fazer interpretações distorcidas sobre nós mesmos e o mundo sob o efeito dos chamados preconceitos cognitivos. Os preconceitos cognitivos influenciam as nossas relações sociais de uma forma muito mais significativa do que pensamos, perturbando-as completamente. Por tal motivo, Neste artigo veremos o que são os preconceitos cognitivos e como eles influenciam nossas relações sociais..
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Por que caímos em preconceitos ao processar informações?
Em primeiro lugar, quando nos referimos a um viés na psicologia cognitiva estamos nos referindo à tendência humana de fazer julgamentos errôneos sobre um fenômeno na realidade, mesmo tendo as informações necessárias para julgá-lo de forma ajustada aos dados factuais, aos fatos reais. . Por exemplo, é comum que as pessoas baseiem os seus julgamentos em interpretações tendenciosas em jogos de azar: “Como a roleta ficou vermelha quatro vezes seguidas, a próxima tem que sair preta!” No entanto, a probabilidade de ficar vermelho ou preto numa nova rodada é sempre de 50%, independentemente do que tenha acontecido nas quatro rodadas anteriores. Podemos racionalizar isto antes de apostar e, no entanto, todos já caímos neste tipo de armadilha em algumas ocasiões.
A pesquisa psicológica mostrou que o sistema cognitivo, assim como o tempo, é mesquinho. Isto quer dizer que fará todo o possível para investir a menor quantidade possível de recursos cognitivos para resolver uma tarefa. Um dos campos da psicologia básica onde mais se estudou a forma como utilizamos nossos recursos cognitivos foi a área da atenção.
Uma metáfora pode ser útil para explicar a natureza limitada dos recursos que nossa mente possui. Poderíamos pensar na atenção como um conjunto limitado de fichas que devem ser distribuídas entre diversas atividades do dia-a-dia. O sistema cognitivo tende a apostar poucas fichas nas tarefas mundanas e pouco desafiadoras, como ligar o alarme da casa antes de sair ou segurar firmemente a coleira do cachorro para que ele não fuja. Os processos nos quais o sistema cognitivo investe poucos chips são processos que realizamos automaticamente.
Ao automatizar tarefas mais simples, você consegue reservar mais tokens para outras tarefas mais desafiadoras, como discutir com alguém ao telefone quando não consegue encontrar uma solução para um conflito interpessoal. Essa característica tão humana é fundamental para a adaptação ao meio ambiente, pois não conseguiríamos resolver o problema que estamos discutindo se tivéssemos que prestar atenção excessiva ao passear com o cachorro, algo que fazemos todos os dias.
Porém, esta forma de distribuir os nossos recursos pode levar-nos a cometer erros. Ao prestar muita atenção à conversa, podemos esquecer de acionar o alarme ou afrouxar a coleira do nosso animal de estimação e deixá-lo escapar. Assim como cometemos este tipo de erros de atenção pelo simples facto de querermos poupar recursos, também julgamos de forma tendenciosa e errónea a saída da poupança, mesmo quando temos os dados necessários para resolver um problema de forma lógica. Os preconceitos são o produto indesejado, como veremos a seguir, de certos “atalhos mentais”. que nosso sistema cognitivo leva a raciocinar de forma rápida e eficiente, chamada heurística.
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Heurísticas e vieses cognitivos
No início da década de 1970, ao mesmo tempo em que se produzia um corpo de conhecimento científico sobre a atenção, Kahneman e Tversky estudavam a forma como os seres humanos julgam os fatos da realidade. Eles concluíram que os seres humanos fazem cálculos e resolvem problemas de todos os tipos usando heurísticas. As heurísticas são estratégias ou estimativas informais e intuitivas que não garantem precisão, mas são úteis para simplificar informações e resolver tarefas rapidamente.
Eles são extremamente úteis. No entanto, o uso de heurísticas às vezes pode levar a vieses cognitivos. Um viés cognitivo é, portanto, a tendência de prestar atenção a certas informações ao analisar um evento ou conflito, mas negligenciando sistematicamente outros aspectos da tarefa que são tão ou mais relevantes do que os aspectos que foram atendidos. Poderíamos dizer que os preconceitos são uma espécie de calcanhar de Aquiles de uma estratégia tão útil quanto a heurística.
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Vieses cognitivos e suas implicações nas relações sociais
A literatura sobre vieses cognitivos foi ampliada, modificada e questionada desde as contribuições de Kahneman, embora sua teoria seja hoje apoiada por grande parte da comunidade científica. Além disso, pesquisas que retratam o tema da psicologia cognitiva como um sujeito imperfeito e propenso a cometer erros ampliaram o conhecimento sobre o assunto, alcançando resultados muito interessantes sobre como os indivíduos processam as informações sociais de forma limitada.
Curiosamente, quando interagimos com outros seres humanos tendemos a fazer uma análise tendenciosa das situações sociais. Tendemos a fazer julgamentos e interpretações que confirmam as informações que temos de antemão, mas também tendemos a exagerar as nossas qualidades positivas e a subestimar os nossos defeitos.
A pesquisa indica que Minimizamos o tempo que gastamos analisando informações negativas sobre nós mesmos e, quando o fazemos, julgamos que essas informações provavelmente estão erradas.. O preconceito nos impossibilita de ver as coisas como elas são, o que pode ser muito prejudicial em situações sociais em que devemos admitir nossos erros ou pedir desculpas para resolver um conflito.
Por outro lado, tendemos a recordar o nosso desempenho em alguma atividade passada como muito melhor do que realmente foi; Presumimos que os nossos sucessos pessoais são raros na população em geral, mas que os nossos fracassos são comuns a todos os seres humanos. A realidade é que estas últimas afirmações têm um preconceito subjacente. Se pudéssemos comparar os dados reais de quantas pessoas alcançaram a mesma conquista que nós, descobriríamos que não são tão poucas quanto pensávamos. Tendemos a ignorar a frequência de um caso na população para usá-lo em nosso favor.
Como se não bastasse, alguns estudos concluem que tendemos a julgar as letras do alfabeto que correspondem ao nosso primeiro nome como “mais positivas” do que as outras. Estes dados poderiam levar-nos a acreditar que somos egocêntricos, e poderíamos dizer que somos (mas não nós, mas todos os seres humanos). Em última análise, o uso de heurísticas e o inevitável aparecimento de vieses cognitivos nada mais é do que uma forma de acelerar o processamento de informações para garantir a sobrevivência, é um “atalho”. Utilizamos heurísticas para fazer julgamentos sobre nossos vínculos, pois, em nível evolutivo, o campo das relações sociais era um dos mais necessários para preservar para sobreviver.
Os preconceitos cognitivos mais comuns em nossas relações sociais
Os preconceitos cognitivos em que tendemos a cair com mais frequência em ambientes sociais são três: otimismo comparativo, autoexame e falsa singularidade. A seguir apontamos como eles influenciam nossas relações sociais.
1. Otimismo comparativo
O otimismo comparativo é o viés em que caímos quando Percebemos que temos mais probabilidade do que o indivíduo médio de que eventos sociais positivos aconteçam conosco. e menos propensos a experimentar situações negativas. É uma tendência a minimizar as consequências de certos fenômenos arriscados para nós mesmos.
2. Exaltação de si mesmo
O autoaperfeiçoamento, também chamado de viés de positividade, é observado quando atribuímos o resultado positivo de uma tarefa que realizamos às nossas características pessoais – por exemplo, uma conquista pessoal – enquanto atribuímos os fracassos a causas externas.
Este preconceito tem, por um lado, implicações negativas nas relações sociais, uma vez que poderia nos levar a subestimar nossa responsabilidade por nossas falhas ou defeitos, o que em diversas ocasiões poderia até ter prejudicado outra pessoa. Por outro lado, esta forma de explicar os resultados de um acontecimento tem a sua parte benéfica, pois está relacionada com uma maior confiança pessoal e menores níveis de depressão.
3. Falsa singularidade
Por último, o falso viés de exclusividade está presente quando nos percebemos acima da média em termos de nossas competências e habilidades. Embora à primeira vista possa ser extremamente problemático acreditar que os outros são melhores, na verdade, a investigação sugere que analisar informações de forma tendenciosa pode ser enganoso se as contrastarmos com fatos reais mas ao mesmo tempo é benéfico sustentar a própria imagem individual e social.
As pessoas percebem um maior controle do mundo, organizamos o conhecimento social de forma mais eficaz e explicamos rapidamente o nosso funcionamento e o dos outros através deste tipo de estratégias.
Os preconceitos cognitivos influenciam nossas relações sociais o tempo todo e é impossível não utilizá-los em algum momento ou outro, pois sua finalidade é adaptativa. No entanto, devemos ser capazes de reconhecê-los para perceber que nem todos os julgamentos que fazemos são baseados na realidade estrita.
