O que é inteligência emocional?

Inteligência Emocional é um dos conceitos-chave compreender o rumo que a psicologia tomou nas últimas décadas.

De um modelo fundamentalmente preocupado com os transtornos mentais, por um lado, e com as capacidades de raciocínio, por outro, passamos para outro em que se considera que as emoções são algo intrínseco ao nosso comportamento e atividade mental não patológica e que, portanto, Portanto, são algo que deve ser estudado para entender como somos.

Assim, a Inteligência Emocional é um construto que nos ajuda a compreender como podemos influenciar de forma adaptativa e inteligente tanto as nossas emoções como a nossa interpretação dos estados emocionais dos outros. Este aspecto da dimensão psicológica humana Tem um papel fundamental tanto na nossa forma de socializar como nas estratégias de adaptação ao ambiente que seguimos.

Inteligência Emocional: em que consiste?

Sempre ouvimos que o Quociente Intelectual (QI) é um bom indicador para saber se uma pessoa terá sucesso na vida. A pontuação do teste de inteligência, disseram eles, poderia estabelecer uma forte relação com o desempenho acadêmico e o sucesso profissional. Isto não é errado em si, mas dá-nos uma imagem tendenciosa e incompleta da realidade.

Na verdade, investigadores e empresas começaram a detectar há algumas décadas que as capacidades e competências necessárias para ter sucesso na vida eram outras que iam além do uso da lógica e da racionalidade, e essas capacidades não eram avaliáveis ​​por nenhum teste. É necessário levar em conta uma concepção mais ampla do que são habilidades cognitivas básicaso que entendemos como inteligência.

Prova disso é que algumas teorias da inteligência que tentavam compreendê-la sob diferentes perspectivas começaram a ganhar espaço, como a Teoria das Inteligências Múltiplas de Howard Gardnera teoria de Raymond Cattell (e outros) que explicaram as diferenças entre Inteligência fluida e cristalizada, ou a Inteligência emocionalconceito desenvolvido pelos psicólogos Peter Salovey e John Mayer e popularizado por Daniel Goleman.

Em última análise, a nossa capacidade de adaptação ao ambiente envolve apenas compreender o que está a acontecer à nossa volta a partir de uma perspectiva lógico-matemática; devemos também ser capazes de compreender a nós mesmos e aos outros. Não é à toa que o ser humano é uma espécie altamente social, por isso possuímos uma rica faceta emocional que expressa nossos estados internos de diversas maneiras e nos torna capazes de nos conectar com eles. Desperdiçar este tipo de informação (que nem sempre pode ser expressa em palavras ou números) seria perder a capacidade de responder às exigências da vida quotidiana em sociedade e de aspirar a alcançar objectivos de médio e longo prazo, para além do que podem ser alcançados e atendidos cedendo aos nossos impulsos.

As emoções desempenham um papel vital em nossas vidas diárias.

Se pensarmos cuidadosamente sobre o significado das nossas emoções na nossa vida quotidiana, rapidamente perceberemos que há muitas ocasiões em que elas influenciam decisivamente as nossas vidas, mesmo que não nos apercebamos disso. Poderíamos nos perguntar: (1) Comprei meu carro fazendo cálculos de rentabilidade e comparando-o com outros modelos e marcas? (2) Escolhi meu parceiro porque ele era objetivamente a melhor opção? (3) O meu trabalho é aquele que me oferece o melhor salário? Muitas de nossas decisões são influenciadas em maior ou menor grau pelas emoções..

Diante dessa realidade, vale destacar que existem pessoas com um controle da sua faceta emocional muito mais desenvolvido do que outras. E é curiosa a baixa correlação entre a inteligência clássica (mais ligada ao desempenho lógico e analítico) e a Inteligência Emocional. Aqui poderíamos exemplificar essa ideia trazendo à tona o estereótipo do aluno “nerd”; uma máquina intelectual capaz de memorizar dados e chegar às melhores soluções lógicas, mas com uma vida emocional e sentimental vazia. Por outro lado, podemos encontrar pessoas cujas capacidades intelectuais são muito limitadasmas por outro lado conseguem ter uma vida de sucesso no âmbito sentimental, e até no âmbito profissional.

Estes dois exemplos levados ao extremo são inusitados, mas servem para perceber que é necessário prestar mais atenção a este tipo de competências emocionais, que podem influenciar a nossa vida e a nossa felicidade tanto ou mais do que a nossa capacidade de pontuar alto. um teste de inteligência convencional. Para isso é importante se aprofundar na Inteligência Emocional.

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Elementos de Inteligência Emocional

O principal divulgador da Inteligência Emocional, o psicólogo americano Daniel Golemanaponta que os principais componentes que compõem a Inteligência Emocional são os seguintes.

1. Autoconhecimento emocional (ou autoconsciência emocional)

Isso se refere a conhecimento de nossos próprios sentimentos e emoções e como eles nos influenciam. É importante reconhecer como o nosso humor afeta o nosso comportamento, quais são as nossas capacidades e quais são as nossas fraquezas. Muitas pessoas ficam surpresas com o quão pouco se conhecem.

Por exemplo, este aspecto pode nos ajudar a não tomar decisões quando estamos em um estado psicológico desequilibrado. Quer estejamos muito felizes e entusiasmados, quer estejamos tristes e melancólicos, as decisões que tomamos serão mediadas por pouca racionalidade. Portanto, o melhor é esperar algumas horas, ou dias, até voltarmos a um estado de espírito relaxado e sereno, com o qual será mais fácil avaliar a situação e tomar decisões muito mais racionais.

2. Autocontrole emocional (ou autorregulação)

Ele autocontrole emocional Permite-nos refletir e dominar os nossos sentimentos ou emoções, para não nos deixarmos levar cegamente por eles. Consiste em saber detectar dinâmicas emocionais, saber quais são efêmeras e quais são duradouras, bem como ter consciência de quais aspectos de uma emoção podemos aproveitar e como podemos nos relacionar com o ambiente para tirar o poder de outro que nos prejudica mais do que o habitual, que nos beneficia.

Para dar um exemplo, não é incomum ficarmos zangados com o nosso parceiro, mas se fôssemos escravos da emoção do momento estaríamos continuamente agindo de forma irresponsável ou impulsiva, e nos arrependeríamos mais tarde. Em certo sentido, boa parte da regulação das emoções consiste em saber administrar o nosso foco de atenção, para que ele não se volte contra nós e nos sabote.

Observou-se que a capacidade de autocontrole está intimamente ligada à capacidade de uso da linguagem: em muitos aspectos, saber administrar adequadamente as próprias emoções depende de encontrar narrativas que nos permitam priorizar objetivos de longo prazo mais do que outras que têm tem a ver com ceder aos impulsos do imediato. Isto coincide com o facto de a Inteligência Emocional ter muito em comum com a Inteligência Verbal; Como foi visto ao analisar os resultados dos testes de inteligência de muitos indivíduos, ambos os construtos psicológicos se sobrepõem bastante.

3. Automotivação

Focar as emoções em objetivos e metas nos permite manter a motivação e focar nos objetivos em vez de nos obstáculos. Neste fator, é essencial um certo grau de otimismo e iniciativa.por isso temos que valorizar ser proativos e agir com determinação e positividade diante de imprevistos.

Graças à capacidade de nos motivarmos para alcançar os objetivos que racionalmente sabemos que nos beneficiam, podemos deixar para trás aqueles obstáculos que se baseiam apenas no hábito ou no medo injustificado do que pode acontecer.

Além disso, a Inteligência Emocional inclui a nossa capacidade de não ceder a objetivos de curto prazo que podem ofuscar os objetivos de longo prazo, embora estes últimos fossem muito mais importantes que os primeiros se também nos fossem oferecidos. planeja ganhar muita experiência, etc.).

4. Reconhecimento de emoções nos outros (ou empatia)

As relações interpessoais baseiam-se na interpretação correta dos sinais que os outros expressam inconscientemente e que muitas vezes emitem de forma não verbal. A detecção das emoções dessas outras pessoas e dos seus sentimentos que podem expressar através de sinais que não são estritamente linguísticos (um gesto, uma reação fisiológica, um tique) Pode nos ajudar a estabelecer vínculos mais próximos e duradouros com as pessoas com quem interagimos..

Além disso, reconhecer as emoções e sentimentos dos outros é o primeiro passo para compreender e identificar-se com as pessoas que os expressam. Pessoas empáticas são aquelas que, em geral, possuem maiores habilidades e competências relacionadas à IE.

5. Relações interpessoais (ou habilidades sociais)

Um bom relacionamento com os outros é fonte essencial da nossa felicidade pessoal e até, em muitos casos, do bom desempenho no trabalho. E isso envolve saber lidar e comunicar-se com aquelas pessoas que nos são amigas ou próximas, mas também com pessoas que não nos sugerem boas vibrações; uma das chaves para a Inteligência Emocional.

E esse tipo de inteligência está intimamente relacionado com a Inteligência Verbal, de modo que, em parte, elas se sobrepõem. Isto pode acontecer porque parte da forma como vivenciamos as emoções é mediada pelas nossas relações sociais e pela nossa forma de compreender o que os outros dizem.

Assim, graças à Inteligência Emocional estamos além de pensar em como os outros nos fazem sentir, e também levamos em consideração que qualquer interação entre seres humanos ocorre em um determinado contexto: talvez se alguém fez um comentário depreciativo sobre nós seja porque sente inveja, ou porque simplesmente precisa basear sua influência social neste tipo de comportamentos. Em suma, a Inteligência Emocional ajuda-nos a pensar nas causas que levaram os outros a comportarem-se de uma forma que nos faz sentir de determinada maneira, em vez de começarmos por pensar em como nos sentimos e a partir daí decidir como reagiremos ao que fazemos. o que os outros dizem ou fazem.

Por que as empresas precisam desse tipo de inteligência?

Hoje em dia Existem muitas empresas que investem grandes somas de dinheiro na formação dos seus funcionários em Inteligência emocional. A razão deste compromisso é que as empresas perceberam que uma das chaves do sucesso comercial e da venda dos seus produtos reside no grau em que os seus trabalhadores são capazes de reconhecer e controlar as suas emoções, bem como as dos seus clientes.

É quase impensável conceber um representante comercial que não tenha habilidade para lidar com clientes, um empresário sem motivação para administrar sua empresa ou um negociador que não saiba controlar seus impulsos e emoções. Todo o conhecimento técnico baseado na melhor relação entre estudos acadêmicos e experiência não será uma garantia para essas pessoas, pois mais cedo ou mais tarde fracassarão nas operações econômicas por pouco conhecimento de suas emoções.

Funcionários com EI, os mais procurados

Ressalta-se que no processo de seleção de pessoal das empresas a tendência está focada em colocar o candidato em situações de forte estresse ou desconforto para examinar sua reação e sua capacidade de lidar com suas emoções.

Psicólogo organizacional Jonathan García-Allen explica: “Acabou a era em que os processos de seleção de pessoal se baseavam na experiência profissional e no conhecimento técnico. Atualmente, o método tem evoluído e os aspectos relacionados à Inteligência Emocional, como habilidades interpessoais e a gestão de emoções, assumiram um papel fundamental. Esta crescente relevância do aspecto emocional no trabalho é motivada pela tendência de terceirização da economia nos países ocidentais, onde o intercâmbio económico é mediado pela confiança entre ambos os agentes.”

Disto se segue, segundo García-Allen, que funcionários com alta Inteligência Emocional são muito mais produtivos para as corporações. No fundo é normal: a gestão das emoções desempenha um papel muito importante tanto na capacidade de motivar-se como na capacidade de evitar conflitos e comunicar adequadamente com os restantes membros da equipa.

Existem evidências empíricas para apoiá-lo?

O conceito de Inteligência Emocional possui evidências empíricas de dois tipos. Por um lado, As partes do cérebro que intervêm em sua aparência foram detectadas e não tanto em outros tipos de processos mentais. Por el otro, al utilizar test estandarizados para su medición y analizar los datos obtenidos, se ha visto que la Inteligencia Emocional cuenta con su propia estructura factorial, de modo que correlaciona positivamente con las puntuaciones generales de CI, pero estadísticamente no se comporta exactamente igual que estás.

Ou seja, a construção psicológica da Inteligência Emocional baseia-se tanto na observação do funcionamento do cérebro como nas informações obtidas através da psicometria.

É claro que os mesmos problemas na definição de inteligência geral permanecem ao explicar o que é Inteligência Emocional. Não é uma parte do cérebro nem uma forma específica de processar informações, mas sua existência se estabelece basicamente pela observação de como agimos sob determinadas condições e como isso nos leva a obter vantagens ou desvantagens em uma situação. A natureza do que é Inteligência Emocional permanece em grande parte um mistério.

Um relatório para entender melhor a IE

Eduard Punset, Elsa Punset e a Televisão Espanhola nos aproximam da Inteligência Emocional nesta pequena mas interessante reportagem: