A entrevista por competências (ou entrevista comportamental) é um tipo de entrevista utilizada por especialistas em seleção de pessoal, pois oferece mais vantagens e é mais eficaz na previsão do desempenho no trabalho do que a entrevista tradicional.
Fazer uma boa entrevista determinará se somos realmente adequados para o cargo ao qual nos candidatamos.. Portanto, se quisermos trazer à tona o que temos de melhor diante do entrevistador, é importante saber como funciona a entrevista comportamental.
Entrevista por competências: tudo o que você precisa saber
Durante uma entrevista por competências, e para saber se o entrevistado é a pessoa certa para o cargo, o recrutador irá concentrar-se em obter exemplos comportamentais da vida pessoal, académica e profissional do candidato.
O especialista em seleção de pessoal, após conhecer previamente o necessidades do cargo e da organizaçãoobservará se a motivação, conhecimento, habilidades ou valores do entrevistado se enquadram nas necessidades da empresa.
Analisando os segredos para superá-lo e conseguir o emprego
Diferentemente da entrevista tradicional, que foca aspectos superficiais como conhecimento, experiência ou escolaridade, a entrevista por competências avalia outras competências necessárias ao cargo e à organização específica, como: a forma de se relacionar com os colaboradores, os colegas, a vontade de trabalhar na empresa, a capacidade de liderança, etc. A entrevista baseada em competências, portanto, investigar aspectos mais profundos que melhor prevejam o desempenho futuro do candidato.
O conceito de competição
O conceito de competência surge da necessidade de valorizar não só o conjunto de conhecimentos, competências e habilidades que uma pessoa pode possuir, mas também de valorizar a sua capacidade de os utilizar para responder a situações específicas e resolver problemas que possam surgir no local de trabalho. Além disso, refere-se às condições do indivíduo e aos seus comportamentos, e leva em consideração o componente atitudinal e avaliativo que está presente em suas ações.
O conceito de competência é multidimensional e inclui quatro componentes diferente:
- Saiba como ser: é a dimensão pessoal, as atitudes e os valores que norteiam o comportamento.
- Saber: É a dimensão técnica, e refere-se aos dados acadêmicos, ou conhecimentos que a pessoa possui.
- Saber fazer: é a dimensão metodológica, a capacidade de aplicação do conhecimento. São habilidades, habilidades, métodos de atuação, etc.
- Saiba ser: é a dimensão participativa. Refere-se a habilidades relacionadas à comunicação interpessoal e ao trabalho cooperativo.
O trabalho anterior de uma entrevista baseada em competências
Quando os entrevistadores fazem perguntas baseadas em competências, eles procuram respostas que demonstrem que uma pessoa responderá com sucesso aos desafios do cargo, que você se enquadrará no grupo de trabalho e que utilizará efetivamente suas habilidades e experiência nas tarefas diárias. Portanto, dependendo de um cargo ou de outro, as perguntas do entrevistador podem estar diretamente relacionadas às tarefas específicas do trabalho, às suas habilidades interpessoais ou ao grau de motivação que o trabalho produz.
Por exemplo, as perguntas serão diferentes para um operador de fábrica e para uma recepcionista. Cada uma dessas posições requer habilidades diferentes., algumas competências específicas. Mas também, no caso da recepcionista, trabalhar num hotel cinco estrelas não será a mesma coisa que num hotel três estrelas. A clientela de um ou outro hotel fará com que os candidatos tenham uma atitude ou outra.
Para definir corretamente as competências necessárias, deve haver trabalho prévio pelo departamento de recursos humanos ou pelo recrutador, no qual se obtém uma compreensão do cargo (tarefas, horários de trabalho, etc.) e aspectos da organização que irão influenciar o trabalho (por exemplo, o ambiente de trabalho, os valores da empresa, etc. .). Todas essas informações serão traduzidas em uma linguagem clara, ou seja, os comportamentos e competências exigidas estarão bem definidos. Isso permitirá ao entrevistador saber exatamente as necessidades específicas do cargo, e facilitará sua capacidade de previsão no processo seletivo, ou seja, permitirá saber se o trabalhador se enquadra tanto no cargo quanto na empresa.
Como se preparar para uma entrevista de habilidades?
Uma entrevista é essencialmente um casting, portanto, você deve estar bem preparado para não cair nos “10 erros mais comuns cometidos em uma entrevista de emprego”.
Para mostrar a melhor imagem de si mesmo, Vamos dar-lhe alguns conselhos e dicas que podem ser muito úteis para ultrapassar o filtro. impostas pelos departamentos de recursos humanos das empresas.
1. Conheça a si mesmo
Conhecer-se é essencial para fazer uma boa entrevista. Anote seus pontos fortes e fracos e pense no que você pode contribuir para a empresa se for selecionado.
2. Pesquise a posição
Você deve pesquisar a posição que é oferecida, para conhecer as habilidades necessárias para o trabalho. Além disso, você pode reler a descrição da oferta para conhecer as características e requisitos exigidos pela empresa.
3. Encontre informações sobre a organização
Investigue os valores que a organização promove, sua cultura, informe-se sobre a área em que irá atuar, etc. Certamente, olhando o site deles você poderá encontrar informações importantes.
4. Prepare as perguntas
Se você seguiu os passos acima, poderá ter uma ideia das habilidades mais importantes para o cargo ao qual está se candidatando. Agora você pode preparar bem as possíveis perguntas que você acha que podem surgir durante a entrevista. Pense em exemplos de sua experiência que demonstrem que você possui essas habilidades e prepare anedotas e exemplos. Acima de tudo, explique o que você fez na situação que vai explicar. Você não precisa saber exatamente o que vai dizer, mas pode ter uma ideia do que vão te perguntar. Dessa forma você ficará mais confiante e responderá às perguntas com mais fluência.
Se você não está acostumado a participar de entrevistas de competência, o modelo ESTRELA (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) pode ser útil para você estruturar bem suas respostas. Depois de ter a competência, pense na situação, na tarefa, na ação e no resultado do que você vai explicar. Assim você construirá melhor as respostas e não esquecerá nenhuma informação.
Bônus: perguntas frequentes em uma entrevista baseada em competências
Para finalizar, apresentamos algumas questões com suas respectivas competências:
- Orientação ao cliente: Conte-me uma situação em que você acredita ter resolvido satisfatoriamente as necessidades de um cliente. Como você agiu nessa situação?
- Resolução de problemas: Conte-me sobre um problema que você encontrou em seu trabalho anterior. Que solução você tomou? Porque?
- Resistência ao estresse: Quando você considera que esteve em uma situação verdadeiramente estressante? Como você reagiu?
