Se você já sentiu que alguém diante de uma plateia parecia inacreditável, honesto ou autêntico, é muito provável que você tenha se desligado do discurso. Quando a mensagem não chega até nós porque parece falsa, tendemos a desconfiar e a nos fechar.
É por isso que é tão importante poder transmitir a nossa mensagem ao público de uma forma que chegue até nós. Neste artigo veremos os pontos mais importantes a ter em conta para comunicar de forma otimizada quando falamos em público. Terminaremos o artigo examinando algumas técnicas que podem ser úteis.
Autenticidade
Quando sentimos que a(s) pessoa(s) que comunica(m) o fazem de forma honesta, clara e autêntica, a probabilidade de permanecermos receptivos à mensagem aumenta. Precisamente por isso é tão importante que o público sinta que o orador está comunicando o que realmente pensa, sente e acredita.
Comunicando-nos de forma aberta e sincera, é mais fácil estabelecer um vínculo genuíno com quem nos ouve. Em muitos casos, isso permite que a pessoa se sinta identificada com o discurso e, dessa forma, mantenha o interesse.
O termo “autenticidade” refere-se ao fato de nos aceitarmos, nos abraçarmos como somos e podermos nos comunicar genuinamente a partir deste lugar. isso implica um alto autoconhecimento e ter consciência de nossas forças e de nossas feridas. Também é importante ter isso em mente ao enfrentar o público.
Coerência
Seguindo a linha da autenticidade, devemos ter em mente que a mensagem deve ser percebida como coerente. E não só a nível lógico ou mental, mas a pessoa deve perceber a coerência entre a comunicação verbal – o que dizemos – e a comunicação não verbal – o que transmitimos com o nosso tom, gestos, corpo, etc.
Ao longo da história, a maior parte da comunicação ocorreu pessoalmente e, por isso, o nosso corpo está preparado para analisar e integrar a mensagem de forma multimodal. A coerência comunicativa influencia se percebemos a informação recebida como verdadeira ou falsa.
Quando uma pessoa percebe incoerência na mensagem entre os aspectos verbais e não verbais, é mais provável que haja uma pior compreensão da mensagem. Neste sentido, A integração também não seria óptima e isto poderia afectar directamente a avaliação feita da mensagem..
Essa incongruência é percebida quando nossa mensagem verbal é uma só, mas o que transmitimos com nosso rosto, nossa postura ou nosso corpo parece indicar o contrário. Por exemplo: se alguém fala sobre a importância da transparência, mas depois se recusa a responder perguntas específicas.
Emoção
Autenticidade e congruência não são os únicos fatores que podem nos ajudar a transmitir confiança. É verdade que levando em consideração ambos os fatores podemos captar a atenção do nosso público e até conseguir uma possível persuasão – se é isso que se busca. Porém, não podemos esquecer o grande papel que as emoções desempenham nos discursos.
Como podemos constatar na maioria das propagandas e discursos políticos, o objetivo é enviar mensagens carregadas de emoção. Com isso, pretende-se despertar sentimentos nos ouvintes e, dessa forma, modificar suas ações ou decisões. Nossas crenças podem influenciar nosso comportamento, mas nossas emoções também.
No momento em que um orador sente verdadeiramente o que está transmitindo, é muito mais fácil para ele alcançar genuinamente as pessoas que o estão observando e ouvindo. A emoção que a pessoa transmite pode influenciar a forma como o público percebe, integra e responde à mensagem.
As emoções transmitidas podem afetar a forma como certos argumentos são respondidos e certas mensagens são avaliadas. É importante ter em mente que a emoção deve estar ajustada ao contexto e, sobretudo, ao público. A emotividade excessiva ou a percepção de manipulação podem ter um sério impacto na mensagem.
Comunicação
Com tudo o que foi visto até agora, resta aprofundar a importância de como a mensagem é transmitida verbalmente. Quanto mais sentirmos a mensagem como “nossa”, mais fácil será comunicá-la de forma eficaz.
Sem dúvida, para que a comunicação seja óptima, as mensagens devem ser claras, concisas e convincentes. Além disso, o discurso deve ser divertido e com um bom fio que permita seu fácil acompanhamento.
Nesse sentido, um dos pontos mais importantes é poder adaptar a mensagem ao público à nossa frente. Essa habilidade é fundamental no desenvolvimento de nossa vida profissional hoje. É muito importante sentir a mensagem, mas é igualmente importante saber ler os ouvintes e adaptar-se a eles.
Técnicas
Abaixo estão algumas sugestões ferramentas que podem ser úteis ao enfrentar o público. Alguns se concentram mais na própria pessoa e outros na mensagem. As propostas são as seguintes:
- Pratique técnicas de respiração ou relaxamento.
- Seja claro sobre a mensagem a comunicar e o objetivo.
- Comunique-se com autenticidade, com estilo próprio.
- Mantenha contato visual com o público.
- Cuide de aspectos como: velocidade, tom de voz, postura, vocalização, etc.
- Personalize e adapte o conteúdo.
- Mostre, compartilhe emoções e sentimentos.
- Pratique a atenção plena e a presença.
- Mantenha a coerência entre a comunicação verbal e não verbal.
- Interaja com o público.
- Prepare o discurso e apresente-o de forma original.
- Use exemplos concretos.
