Uma das preocupações de muitos trabalhadores que sofreram assédio ou violência no local de trabalho é a falta de provas para iniciar uma investigação.juntamente com o medo de que o tratamento daqueles que os rodeiam mude em seu detrimento, que a situação de assédio ou violência aumente, ou que sejam desligados da organização.
Aqui está a relevância da mudança cultural que a Lei Karin (Lei nº 21.643) busca estabelecer, colocada em vigor em 1º de agosto de 2024, junto com o caminho que vem sendo construído para reduzir os riscos psicossociais nos espaços de trabalho em que podem ser destacou a obrigatoriedade de mensuração desses riscos a partir de 2013 por meio do instrumento ISTAS 21, que a partir de janeiro de 2023 é substituído pelo questionário de avaliação do ambiente de trabalho – Saúde Mental CEAL-SM, segundo a Super Administração da Previdência Social (2022).
O objetivo deste artigo é apresentar alguns conceitos relevantes para a compreensão da mudança cultural que se busca alcançar e estabelecer o mais breve possível, além de abordar os principais sintomas e patologias de saúde mental que se desenvolvem com o assédio e a violência no trabalho.
Diversidade e inclusão em contextos de trabalho são conceitos predominantes para a mudança cultural a nível organizacionalreferindo-se ao conjunto de práticas e diretrizes que facilitam às empresas a contratação e integração de pessoas com diversas condições como membros da equipe. Estas condições referem-se ao género, orientação sexual, etnia, idade, crenças religiosas ou deficiência.
O que é diversidade? E inclusão?
A diversidade refere-se a todos os atributos, traços ou qualidades que caracterizam uma pessoa, é o “espectro completo de características humanas… é alcançada quando as organizações visam a heterogeneidade e combatem preconceitos no processo de contratação com políticas inclusivas para a sua realização bem sucedida” (Gallup Relatório, 2018, em Vantagecircle, 2023).
A inclusão refere-se a práticas e políticas organizacionais que promovem a equidade e o respeito (Harvard Business Review, 2024). Ser convidado para ver um filme não é o mesmo que ser convidado e também ser questionado sobre qual filme gostaria de ver, levando em consideração a sua opinião e participando ativamente no planejamento da atividade. Assim como ser convocado para uma reunião não é o mesmo que poder expressar seu ponto de vista e conhecimento..
A Superintendência da Segurança Social (2023) afirma que 67% dos casos de doenças relacionadas com o trabalho correspondem a patologias de saúde mental, ou seja, 2 em cada 3 trabalhadores pertencentes ao grupo descrito desenvolveram doenças de saúde mental diagnósticas, aumentando 15% em relação ao ano de 2021.
Como profissional da área de saúde mental, pude ouvir experiências que reconhecem: “Eu não conseguia entender que um ataque de pânico, algo que eu via apenas como um choro intenso, pudesse ser tão importante, até que aconteceu com meu.”
Como a Diversidade e a Inclusão estão relacionadas ao Mobbing ou ao assédio no local de trabalho?
Práticas deficientes de diversidade e inclusão podem se traduzir em comportamentos de assédio, como exclusão, marginalização, isolamento social dentro da organização, as chamadas “microagressões” que se referem a comentários ou piadas inapropriadas, rejeição de opiniões por ignorar ou desacreditar, tratamento desigual com favoritismo ou políticas conveniente apenas para alguns, desaprovação, retaliação, insultos verbais, ataques físicos por contato direto ou intimidação, disseminação de boatos, manipulação, distribuição inadequada de tarefas, mudanças arbitrárias nas condições de trabalho, uso indevido de meios corporativos (e-mails, plataformas ou outros), excesso vigilância, recusando-se a fazer os ajustes necessários a um colaborador portador de deficiência ou aproveitando-se desta condição para duvidar de seu desempenho no trabalho, comentando sobre a aparência física, fazendo piadas sobre orientação sexual ou negando oportunidades pelo mesmo motivo e, por fim, discriminando por motivos religiosos ou culturais motivos.
Principais consequências na saúde mental devido ao assédio moral ou à violência no trabalho
De acordo com o Instituto de Saúde Pública (2017), As vítimas de assédio ou violência no local de trabalho podem desenvolver sintomas de ansiedade, medo crescente e/ou persistente, sentimentos de ameaça, fracasso, desamparo, frustração, baixa autoestima ou apatia, distorções cognitivas, dificuldade de concentração e atenção..
Podem também apresentar patologias somatológicas que se manifestam fisicamente com dor, distúrbios funcionais ou distúrbios orgânicos e, vale destacar as consequências sociais decorrentes de comportamentos de isolamento, evitação e afastamento, bem como agressividade, hostilidade, sentimentos de raiva e ressentimento, ou ansiando por vingança.
Ao nível do trabalho, será evidente a falta de um desempenho óptimo nas suas tarefas devido à desmotivação e à percepção do seu ambiente como ameaçador. Também podem surgir comportamentos compensatórios ou substitutos, como o consumo abusivo de álcool ou outras substâncias que possam causar outras patologias de saúde mental. Em relação aos diagnósticos mais frequentes, podemos encontrar:
- Transtorno de ansiedade generalizada
- Transtorno Depressivo Maior
- Transtorno de estresse pós-traumático
- Transtorno de Ajustamento
- Transtorno de Ansiedade Social
- Distúrbios do sono
- Transtornos Somatoformes
- Síndrome de esgotamento
